Centre d’aide Homellya
Un guide public pour comprendre les fonctionnalités Homellya côté propriétaire et côté locataire, avant ou après la connexion.
Trouver une fonction
Parcourez les sections propriétaire et locataire pour identifier le module adapté à votre besoin.
Suivre les statuts
Chaque document, ticket, signature ou tâche affiche un état pour guider la prochaine étape.
Demander de l’aide
En cas de blocage, ouvrez un ticket ou contactez le support avec le contexte de votre demande.
Guide propriétaire
Pilotez vos biens, baux, documents, signatures, états des lieux, tickets et finances depuis l’espace propriétaire.
Tableau de bord & pilotage
Suivez l’activité locative, les alertes et les priorités du jour depuis votre espace propriétaire.
- 1Ouvrez l’espace de travail pour consulter les indicateurs clés et les alertes importantes.
- 2Traitez les tâches urgentes, signatures en attente, tickets ouverts et documents incomplets.
- 3Utilisez les notifications pour revenir rapidement vers les éléments nécessitant une action.
Bon réflexe
- Commencez chaque session par les alertes et les notifications non lues.
Biens, pièces & équipements
Centralisez les informations de vos logements, pièces, caractéristiques, photos et équipements.
- 1Créez ou mettez à jour un bien avec son adresse, ses caractéristiques et ses disponibilités.
- 2Ajoutez les pièces, photos, équipements et éléments utiles aux états des lieux.
- 3Gardez les informations à jour avant de générer un bail ou de lancer un état des lieux.
Locataires, baux & occupation
Gérez les fiches locataires, les colocations, les contrats et le suivi d’occupation.
- 1Invitez un locataire ou rattachez une fiche existante à un bail.
- 2Complétez les informations du bail, les signataires, les dates, le loyer et le dépôt de garantie.
- 3Suivez l’avancement du contrat, les documents requis et les actions restantes.
Documents & signatures électroniques
Classez les fichiers, préparez les documents locatifs et pilotez les circuits de signature.
- 1Déposez les documents dans le hub documentaire ou depuis le dossier du bail concerné.
- 2Choisissez les signataires, placez les zones de signature si nécessaire, puis lancez la demande.
- 3Relancez les signataires en attente et consultez le journal de suivi de chaque workflow.
Bon réflexe
- Vérifiez les signataires et les adresses e-mail avant de lancer une signature.
États des lieux
Préparez l’état des lieux d’entrée ou de sortie, pièce par pièce, avec photos et observations.
- 1Initialisez l’état des lieux depuis le bail ou le module locataires.
- 2Renseignez les pièces, équipements, compteurs, clés, photos et commentaires.
- 3Faites relire si nécessaire, finalisez le document et suivez la signature des parties.
Quittances, loyers & dépôt de garantie
Suivez les paiements, générez les quittances et pilotez le dépôt de garantie jusqu’au remboursement.
- 1Consultez les échéances de loyer et marquez les paiements reçus.
- 2Générez les quittances depuis le bail lorsque le règlement est validé.
- 3Enregistrez le dépôt de garantie, préparez l’attestation et suivez un éventuel remboursement.
Budget & finances
Analysez vos transactions, anomalies, prévisions et indicateurs financiers.
- 1Importez ou consultez les transactions liées à vos biens.
- 2Catégorisez les mouvements et contrôlez les anomalies détectées.
- 3Utilisez les prévisions pour anticiper charges, loyers et trésorerie.
Agenda, tâches, tickets & notifications
Organisez vos relances, rendez-vous, demandes locataires et messages opérationnels.
- 1Créez des événements pour les visites, échéances, états des lieux ou relances.
- 2Transformez les actions à réaliser en tâches suivies avec échéance et statut.
- 3Répondez aux tickets et surveillez les notifications pour ne rien manquer.
Guide locataire
Utilisez le portail locataire pour gérer votre dossier, consulter votre bail, signer les documents et suivre vos échanges.
Tableau de bord locataire
Retrouvez les actions importantes liées à votre location dès l’arrivée sur le portail.
- 1Consultez les messages, notifications et demandes en attente.
- 2Accédez rapidement à votre dossier, votre bail, vos tickets et vos documents.
- 3Traitez les actions demandées par le propriétaire ou l’équipe Homellya.
Dossier de location
Ajoutez et suivez les documents nécessaires à l’étude ou au suivi de votre location.
- 1Déposez les justificatifs demandés dans les catégories prévues.
- 2Vérifiez le statut de chaque document et remplacez ceux qui doivent être corrigés.
- 3Gardez votre dossier à jour en cas de changement de situation.
Bon réflexe
- Privilégiez des fichiers lisibles, complets et récents pour accélérer le traitement.
Bail, documents & signatures
Consultez votre bail, les documents partagés et signez les demandes en attente.
- 1Ouvrez la page bail pour consulter les informations principales de votre location.
- 2Téléchargez les documents disponibles et contrôlez les demandes de signature.
- 3Signez électroniquement lorsque toutes les informations sont correctes.
État des lieux locataire
Relisez les constats, ajoutez vos remarques lorsque cela est demandé et suivez la finalisation.
- 1Ouvrez le lien ou la page d’état des lieux disponible dans votre portail.
- 2Contrôlez les pièces, équipements, photos et observations.
- 3Envoyez vos remarques dans le délai indiqué, puis suivez la validation finale.
Quittances, loyers & dépôt de garantie
Accédez aux quittances et documents financiers partagés par votre propriétaire.
- 1Consultez les documents attachés à votre bail ou partagés dans votre espace.
- 2Téléchargez les quittances disponibles pour vos démarches administratives.
- 3Suivez les informations liées au dépôt de garantie lorsque le propriétaire les met à disposition.
Tickets & échanges
Signalez une demande, suivez son traitement et échangez avec votre interlocuteur.
- 1Créez un ticket en décrivant précisément la demande ou le problème rencontré.
- 2Ajoutez des pièces jointes utiles comme photos, factures ou captures d’écran.
- 3Répondez dans le fil de discussion et surveillez le changement de statut.
Notifications & profil
Restez informé et maintenez vos coordonnées à jour.
- 1Consultez régulièrement les notifications non lues.
- 2Vérifiez votre profil, vos coordonnées et vos préférences de contact.
- 3Contactez le support si vous ne reconnaissez pas une information affichée.
Conseils de sécurité
Ne partagez jamais vos accès. Vérifiez les destinataires avant tout envoi de document ou lancement de signature.